Доставка и оплата
Отгружаем со склада в Донецке, доставляем по ДНР и ЛНР собственным транспортом и по России — транспортными компаниями.
Доставка
Самовывоз в Донецке
По предварительной записи, после подтверждения заказа менеджером.
Донецк, Макеевка, Горловка
Доставка нашим транспортом — сроки и стоимость согласуем при заказе.
ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области
Регулярные отправки; для партий — доставка до места.
Россия
СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и другие перевозчики. Отправка после оплаты в течение 1–2 рабочих дней.
Сроки доставки ориентировочные: точный срок и стоимость менеджер называет при подтверждении заказа. Доставка оплачивается покупателем, если не согласовано иное.
При получении проверьте упаковку, количество и внешний вид товара. О повреждениях при перевозке сообщите сразу и зафиксируйте их в документах перевозчика.
Позиции с пометкой «Только организациям — по КП» доставляются только по договору с организацией, на условиях коммерческого предложения.
Оплата
Безналичный расчёт по счёту
Для организаций и ИП: счёт или договор поставки, закрывающие документы (УПД), ЭДО — по согласованию. Оплата — после подтверждения наличия, если договором не предусмотрена отсрочка.
Наличные и банковская карта
При самовывозе в Донецке, с выдачей кассового чека.
Перевод по реквизитам
Для частных клиентов — по счёту после подтверждения заказа менеджером.
Гарантия и возврат
Гарантийный срок устанавливает производитель; он указан в карточке товара, паспорте или гарантийном талоне.
Товар с недостатком. Покупатель-гражданин вправе предъявить требования по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замена, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денег. Для технически сложных товаров (перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) по истечении 15 дней с момента передачи требования о возврате денег или замене удовлетворяются только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или невозможности использовать товар более 30 дней в течение года гарантии. При необходимости проводим проверку качества.
Отказ от товара надлежащего качества (покупка дистанционно, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Гражданин может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок — 3 месяца. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку. Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только этот покупатель (изготовлен или укомплектован по индивидуальному заказу).
Организации и ИП. Претензии по количеству и качеству — по условиям договора поставки или счёта и ГК РФ; возврат товара надлежащего качества — только по согласованию с продавцом.
Требования направляйте на e-mail или по юридическому адресу продавца (указаны на странице «Реквизиты»). Порядок подробно описан в «Условиях продажи».
Полные условия — в разделе «Условия продажи».
